Foire aux questions



Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Lorsque vous passez une commande chez Adorne-Paris, le délai de livraison peut être un peu différent de ce à quoi vous êtes habitué.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, ce qui nous permet de réduire considérablement les coûts de stockage et de transport.
Grâce à cela, nous pouvons vous proposer des prix très avantageux.

⏱️ Le délai moyen de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).


Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

En raison du grand intérêt pour nos produits, il peut arriver que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous envoyer un e-mail à :
📧 info@adorne-paris.com
Nous vérifierons alors immédiatement l’état de votre colis.


Je souhaite échanger ou retourner ma commande, comment faire ?

Pour retourner un article, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@adorne-paris.com
Merci de mentionner :

  • Votre nom complet

  • Votre numéro de commande (ex. : #0000) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation

  • La raison du retour

Nous vous fournirons ensuite l’adresse de retour ainsi que la confirmation de votre demande.
Une fois cela fait, vous pouvez retourner le produit via le transporteur de votre choix.


Quels sont les frais de retour ?

Malheureusement, les frais de retour sont à votre charge.
Le montant dépendra du transporteur que vous choisirez.
Veuillez consulter le site web du transporteur concerné pour connaître les tarifs exacts.


Quelles sont les conditions de retour ?

⏳ Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de réception de l’article.
Veuillez noter que certaines conditions doivent être respectées :

Vous pouvez retourner un article uniquement si :

  • Le délai de retour n’est pas dépassé ;

  • Le produit est dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées ;

  • Le produit n’a pas été utilisé.


Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements via :

  • 💳 Carte bancaire

  • 💳 Bancontact

  • 💳 Carte de crédit

  • 💰 Klarna

Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez simplement les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, et sont donc 100 % sûres.


Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande. Que faire ?

Cela ne devrait pas arriver. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à :
📧 info@adorne-paris.com
Nous vous aiderons rapidement.


Puis-je annuler ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande pour une quelconque raison ?
Envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible à :
📧 info@adorne-paris.com

Merci d’y inclure :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande (ex. : #0000)

  • Et si possible, la raison de l’annulation